中国新车评价规程(C-NCAP)官方网站
年度优秀产品分析——教科书般的说明文件
2019-03-12 17:24 C-NCAP官方网站

儿童约束系统评价是独立于法规之外的第三方评价体系,评价的内容比国标GB 27887-2011更加细致和全面,评价分为碰撞安全性和使用方便性两大部分。碰撞安全性为主体部分,主要考核儿童约束系统对儿童的碰撞保护效果,而使用方便性也相当重要,用以考核儿童约束系统在防止消费者错用误用、安全警示信息、给予消费者清晰明确的说明等方面的优劣。

124384237708226560.jpg


使用方便性主要考核4个方面的内容:说明文件、标识、儿童约束系统在车上的安装性、儿童的搭乘性。其中说明文件是使用户认识、了解、以及正确使用儿童约束系统的第一步。

2017年评价的20款型号的儿童约束系统中,其中 一款,也是唯一一款座椅的说明文件获得满分,令专业工程师赞叹不已,简直可以作为说明文件的教科书!

首先从包装开始说起,包装上应有ISOFIX尺寸类别、质量组、适用儿童体重及所装车辆的相关信息,这一项是2017年评价中得分率最低的,isofix产品往往缺失isofix尺寸类别,或者缺失所装车辆的相关信息。该款座椅的包装如下图,不但列出了应有的信息,而且图文并茂,清晰明了。

124384301323235328.jpg


第二点,说明书需要有明确的存放位置,而且应取放方便。许多儿童约束系统并没有专门的说明书存放处,导致说明书易丢失,不易保存。或者说明书存放的位置,在安装后无法取出,也十分的不便利。而该款儿童约束系统的说明书在座椅后背上有一个明显的存放位置,而且座椅可以360°旋转,不会造成正向安装后说明书无法取出的情况。


124384347083091968.jpg

打开说明书之后,其排版应设计的人性化,便于用户去查找相关内容。该款说明书不仅在封面上将主要内容进行了索引,而且内部配有详尽的目录和索引,可以看出完全是从消费者的角度出发,排版十分科学,易于阅读。

该说明书对于不同模式安装方式的描述、关键部件和可调机构的使用方法的描述也是十分的出色。比如安装方法的描述全部使用真人操作的图片,同时配有操作示意,让消费者清晰的理解该怎样操作,这种方式在其他的说明书中也比较少见。

124384388740919296.jpg

同时,评价规程考核安装方法的一项重要内容是说明书中是否有安装后的确认方法,这样可以明确告诉消费者是否安装到位了,这一点十分重要,但是许多说明书中都没有体现。该款说明书中不仅有单项安装操作的确认方法,而且配有整体安装后的确认方法,指导消费者进行安装后的确认,避免漏用和误用。

124384430738485248.jpg

除此之外,该说明书中还配有一些安装小贴士,告诉用户怎样安装更为便捷,十分贴心。

124384472291454976.jpg

儿童约束系统需要定期进行清洁,布套的拆装方式,以及清洗方式在说明书中应有明确的说明。许多说明书中这一部分十分简略,简单几句话带过,往往不够全面和清楚。该款说明书中将布套的拆卸、安装方法描述细致入微,每一个步骤都有配图,并详尽的描述了清洗方法。

124384518894366720.jpg

最后,说明书中应该注明可能给儿童乘员带来危险的警示、重要提示,而且提示应该明显易懂,让消费者一眼就可以看到警示的信息。这一点大多数说明书会以一行或者是几行文字来描述,不易被发现。该款座椅的警告和需要注意的信息全都是以图文的形式,而且十分明显,能起到给用户警示的作用。

124385407948402688.jpg

该款儿童约束系统的说明文件不仅符合的评价规程要求的所有项目,而且比评价规程的要求做的更加严谨和细致,说明书从头到尾以图文并茂的形式贯穿,以图为主,文字解释为辅,用心在指导消费者正确使用儿童安全座椅,科学、合理、人性化,堪称说明文件中的典范。